Arriver en retard à un rendez-vous chez le médecin mais vouloir que la consultation dure aussi longtemps et ainsi faire patienter ceux qui sont bel et à bien à l’heure, n’est pas concevable. Et quand on le fait remarquer aux patients, ils répondent souvent: “Oui, mais moi aussi j’ai déjà dû attendre ici !”.
Un patient peut aussi prendre rendez-vous et l’annuler au moment où le médecin est déjà en train de l’attendre. Pour un rendez-vous qui n’a pas été annulé à l’avance, le médecin peut facturer une prestation sans ticket pour la mutuelle.
Ne remplissez pas toute la durée de consultation avec une liste interminable de plaintes ! Choisissez seulement la plus importante. Des consultations trop remplies donnent au patient une abondance d’informations qu’il ne peut emmagasiner. Cela peut être néfaste pour le bon suivi des conseils et pour une bonne prise des médicaments.

A la maison

Les visites à domicile ne sont pas faites pour le confort. Elles existent pour les cas urgents et pour les patients à mobilité réduite – et pas parce qu’il pleut, pour ne donner qu’un exemple. Une visite à domicile coûte, au médecin généraliste, facilement une heure de temps – le trajet aller-retour de son cabinet au domicile du patient et la consultation. Ce n’est donc pas de l’argent facilement gagné, comme on entend parfois ! De plus, le médecin peut vous examiner mieux et plus facilement dans son cabinet. Pour une anamnèse poussée et un bon examen clinique, il faut aller chez le médecin. D’ailleurs, les gynécologues ou les radiologues ne se rendent pas à domicile.
Si vous ne pouvez pas faire autrement et que vous demandez quand même une visite à domicile, il faut veiller à être chez vous quand le médecin vient. Cela semble une évidence mais en pratique, ce n’est pas aussi simple. Lorsque vous demandez au médecin à quelle heure il viendra, ce n’est pas facile pour lui de vous donner une réponse précise. Pour une urgence, il se déplacera aussi vite que possible tandis que dans les autres cas, il peut par exemple dire entre 2h et 5h ou après 4h.

Lors d’une visite à domicile, veillez à ne pas avoir d’enfants qui jouent dans le coin ni de chiens qui aboient ou de chats qui miaulent. Même s’ils ‘ne font rien’. Eteignez la télévision et la radio car le bruit entrave l’écoute et l’auscultation. Si vous avez de la famille en visite, demandez-leur de quitter la pièce, même si ‘ils peuvent tout savoir’ et que ‘personne n’a de secret pour l’autre’. Si vous avez une allée de garage, vous pouvez dire au médecin qu’il peut y garer sa voiture. Veillez aussi à avoir un éclairage suffisant et une table propre où le médecin peut déposer son matériel et éventuellement rédiger des prescriptions ou des attestations. La pièce où le patient est examiné doit de préférence être bien éclairée et chauffée.

Vous pouvez proposer quelque chose à boire au médecin mais ce n’est pas une obligation. C’est en effet une formule de politesse sympathique et une autre façon de lui dire merci. Mais il y a de fortes chances qu’il vous dira qu’il ne veut rien boire, ce qui ne veut pas dire qu’il n’apprécie pas votre proposition.

Monsieur et Madame Propre

Il existe encore beaucoup de dames qui se font du souci quand elles doivent aller à l’improviste chez le médecin et qu’elles n’ont pas de la lingerie assortie. Ce n’est pas nécessaire ! Le médecin ne retient pas la couleur des sous-vêtements de ses patients ! Il n’y a pas de problème à ce que vous portiez un soutien-gorge rouge et un slip noir, tant qu’ils soient lavés ! Si tel n’est pas le cas, alors cela lui dit quelque chose sur l’hygiène de vie du patient et sur sa situation socio-économique.

Et comment va le médecin?

Un médecin n’est pas un dieu ni un robot, il a aussi sa propre vie. Il peut être joyeux ou triste. Il peut aussi être fatigué ou déprimé. « Toutefois, un médecin doit montrer quand même une certaine continuité », pense le Dr Patrick Sweetlove, médecin généraliste à Anvers. « En tant que patient, vous êtes préoccupé par vous-même – et votre problème de santé – et en tant que médecin, vous pouvez difficilement attendre du patient qu’il vous demande comment vous allez. Ceci dit, comme médecin, vous devez toujours être poli et montrer de l’empathie. »

“Je veux une radio de mon dos”

‘Docteur, je veux une radio de mon dos’ ou ‘Docteur, je veux une prise de sang’. Est-ce au patient à décider quels examens il doit subir ? Non, mais les médecins ne voient pas nécessairement une telle demande comme une ‘commande’ mais bien comme une manière de leur dire qu’ils ne se sentent pas bien et donc de chercher la question qui se cache derrière leur demande. Le patient demande de l’aide et le médecin propose une aide. Il ne fera pas tout de suite une prise de sang mais demandera d’abord au patient quelles sont ses plaintes. Son examen consiste à poser des questions au patient (anamnèse) et à réaliser un examen clinique. Il y a de nombreuses affections qui peuvent être dépistées sans être obligé d’avoir recours à une technologie avancée. La façon dont le patient bouge, parle et regarde peut aussi donner pas mal d’éléments au médecin pour poser son diagnostic.

Avec les remerciements au Dr Patrick Sweetlove, médecin généraliste à Anvers.