Comment gérer les retardataires ?

Ils arrivent essoufflés, bredouillant des excuses au beau milieu d’une réunion… Ce sont les éternels retardataires que vous n’osez houspiller. Comment leur faire comprendre qu’après l’heure, ce n’est plus l’heure ? François Lelord, psychiatre et consultant en entreprise, nous donne ses pistes.

L’urgence est d’aider le retardataire !

Vous n’osez pas toujours vous mettre en colère lorsque votre collègue arrive en retard. Toutefois, ce serait un service à lui rendre que de mettre les choses au point. « Etre en retard n’est souvent qu’un détail pour celui qui l’est, mais constitue un véritable problème pour ceux qui le subissent, constate François Lelord. C’est pourquoi il est nécessaire que vous attiriez son attention sur ce problème et au besoin que vous l’aidiez à le résoudre. »

Vos armes anti-retardataires

Vous pouvez attaquer le mal à la racine : lorsque votre collaborateur arrive à une heure tardive, manifestez votre désagrément. « Le premier moyen est de ne jamais attendre les retardataires pour une réunion, conseille François Lelord. Car si vous différez l’heure du début, ils seront en quelque sorte récompensés d’être en retard. » Le(la) retardataire perturbe en effet la réunion, et doit en être conscient(e). « Quand ils arrivent et s’excusent, ne répondez rien, surtout pas « ce n’est pas grave, on vient à peine de commencer », poursuit le psychiatre. Répondez à leurs excuses par le silence. »

Comment remettre les pendules à l’heure ?

Toutefois, les commentaires au coup par coup ne sont pas toujours suffisants. Il faut donc recourir aux explications en tête à tête. « Cela mérite parfois de proposer une réunion avec cette personne, souligne le psychiatre. Faites remarquer que son arrivée tardive gêne votre travail et que vous aimeriez désormais qu’il(elle) arrive à l’heure exacte. Vous pourrez ensemble essayer de voir quels sont ses problèmes d’organisation, quelles sont les causes de ses retards. » Faites-lui comprendre que son comportement léger signifie qu’il(elle) accorde peu d’égard et d’attention à ses collaborateurs. Lorsque vous aurez mis cartes sur tables, le retardataire ne pourra plus compter sur votre tolérance, et arrivera enfin à se discipliner.